Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago una compra?
Selecciona el producto, añádelo al carrito y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Operamos exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y EE. UU.
Las opciones de envío aparecerán en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de seguimiento al despacharse tu pedido.
¿Métodos de pago?
Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos: Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea.
¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Solo antes del procesamiento. Una vez despachado, no es posible modificarlo.
¿Puedo agregar artículos a un pedido?
No. Para más productos, realiza un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en varios países. Los envíos se realizan desde el almacén más eficiente según disponibilidad y destino.
¿Recibí solo parte de mi pedido?
Es normal. Pueden enviarse en paquetes separados según el almacén.
Política de cambios y devoluciones
7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos.
Los artículos deben estar sin uso y con empaque original.
Tras la inspección, se emite el reembolso.
Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado es correcto.
Mi pedido está atrasado
Verifica el seguimiento. Si supera el plazo estimado, contáctanos para gestionar el caso.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible a través de nuestros canales oficiales.